Когда звоню сразу сбрасывается?

Большинству людей приходилось сталкиваться с проблемой, когда смартфон выдает системное сообщение «Вызов завершен» при попытке дозвониться до определенного абонента. Причина может заключаться в выходе аппаратуры из строя, системных ошибках, технической неисправности смартфона и ряде других факторов. Самые распространенные причины завершения вызова и способы решения проблем будут рассмотрены в следующем далее тексте.

Возможные причины ошибки

Обычно сброс происходит сразу при попытке набрать номер, однако нередки ситуации, когда связь прерывается после нескольких гудков. С подобной проблемой часто сталкиваются абоненты мобильных операторов МТС, Билайн, Мегафон и Теле2. Самой распространенной причиной сброса вызова при попытке дозвониться являются действия человека, который не желает принимать входящий звонок. Однако существуют и другие факторы, не позволяющие дозвониться до нужного абонента:

  1. Технические неисправности смартфона или СИМ-карты.
  2. Активированная опция переадресации звонков.
  3. Проблемы с прошивкой мобильного телефона или со встроенными модулями.
  4. Блокировка номера телефона посредством занесения в «черный список».

Другая распространенная проблема – перегрузка линий или поломка сотового оборудования.

Проверка настроек смартфона

Если баланс мобильного телефона положительный, а вероятность неполадок оборудования исключена, но при попытке набрать абонента слышны короткие гудки, стоит выполнить проверку настроек смартфона:

  1. Для начала рекомендуется сделать перезагрузку устройства, предварительно извлечь из него SIM-карту.
  2. Активация «Автономного режима» или «В полете» приводит к невозможности совершить звонок.
  3. Если не получается позвонить с телефона конкретному абоненту, стоит выполнить проверку «черного списка» на предмет заблокированных контактов. Подобная информация как правило указывается в разделе настроек напротив определенного номера.
  4. Возможно, что абонент, которому нужно дозвониться, сам внес номер в «черный список». В таком случае необходимо набрать его, воспользовавшись другим телефоном.

Многие современные модели смартфонов Honor оснащены специальной функцией, позволяющей сбросить все запреты в телефонной книге. Для ее активации нужно выполнить следующие действия:

  1. Зайти в раздел расширенных настроек (отмечен иконкой с изображением трех горизонтальных полосок).
  2. В открывшемся списке выбрать опцию запрета вызовов, после чего произойдет автоматический запуск процесса сканирования.
  3. Потребуется кликнуть по клавише «Отменить все запреты» и ввести pin-код SIM-карты, подтвердив тем самым очистку черного списка от всех ранее занесенных контактов.

Некоторые мобильные антивирусные приложения для IPhone и смартфонов под управлением Андроид могут становиться причиной завершения вызова при попытке дозвониться до того или иного абонента. Рекомендуется временно отключить либо деинсталлировать антивирусную программу. Если решить проблему таким образом не получится, можно установить приложение обратно.

Неполадки, связанные с переадресацией

Абонент может непреднамеренно настроить переадресацию вызовов, которая активируется спустя определенный период ожидания. Если телефон сразу сбрасывает дозвон после первого гудка, стоит связаться со службой поддержки мобильного оператора и обратиться к специалистам для помощи в затруднительной ситуации.

Для абонентов МТС существует специальный USSD-код ##002# позволяющий отключить переадресацию. У абонентов Мегафон есть целый перечень USSD-команд для настройки параметров переадресации: *#21# дает возможность проверить безусловную переадресацию, *#62# предназначен для проверки переадресации в случае, если абонент недоступен. *#67# – проверка параметров переадресации, если абонент постоянно занят. Можно воспользоваться функционалом личного кабинета для отключения всех направлений сразу.

Выбор предпочтительного типа сети

Если невозможно позвонить определенному абоненту, стоит временно сменить тип мобильной сети. К примеру, вместо 4G, активированной по умолчанию, выставить в настройках 2G или 3G либо включить динамический режим.

Если ничего не помогло

Если вышеописанные методы не привели к положительным результатам, стоит попробовать следующие способы:

  1. Сделать откат до заводских установок. Перед тем, как проводить данную процедуру, рекомендуется выполнить перенос важных файлов на flash-носитель.
  2. Переставить SIM-карту в другое устройство.
  3. Выполнить удаление всех контактов, после чего обновить телефонную книгу.

В случае, если проблема не исчезнет, рекомендуется обратиться в сервис по ремонту мобильных телефонов.

Отзывы

Если вы не можете дозвониться до абонента, при этом нет гудков, а на экране появляется сообщение «Вызов завершен», скорей всего ваш номер занесли в черный список. Пробуйте дозвониться с чужого телефона либо оставьте попытки.

Дмитрий, Уфа

Когда при дозвоне гудки не идут, а смартфон выдает уведомление о завершении вызова, советую зайти в настройки и сменить предпочтительный тип сети на 2G. Такой способ неоднократно помогал мне дозвониться до нужного человека.

Михаил, Тюмень

В случае, если пытаешься связаться с абонентом, при этом в трубке раздаются короткие гудки и появляется сообщение «Вызов завершен», вовсе не обязательно, что он внес тебя в ЧС. Лично мне в подобных ситуациях помогает сброс установок телефона до заводских настроек.

Григорий, Владивосток

Если смартфон выдает уведомление «Вызов завершен» при попытке дозвониться до нужного абонента, стоит убедиться в отсутствии технических неисправностей, отключить переадресацию звонков, антивирусные программы, проверить, не заблокирован ли контакт, или сбросить установки до заводских. Для того, чтобы исключить вероятность поломки сетевого модуля, потребуется заменить SIM-карту. Если ни один из способов не помог решить проблему, рекомендуется обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта мобильного телефона.

При использовании любой мобильной связи иногда можно столкнуться с определенными странностями сети, например, довольно частое явление — завершение исходящего вызова без гудков. То есть звонок заканчивается, так и не начавшись. Почему это происходит и что делать?

В большинстве случаев необходимо немного подождать, а затем повторить звонок. Обычно при повторном звонке спустя несколько минут дозвониться до абонента не составляет труда. Дело в том, сбой вызова чаще всего возникает из-за неполадок в сети, например, при ее перегруженности (особенно в праздники, когда многие поздравляют своих близких и знакомых).

Также завершение вызова «без гудков» можно наблюдать при звонке абоненту, находящемуся в местности с плохим покрытием сети. Обычно сбои по этой причине бывают тогда, когда абонент в пути между населенными пунктами и сеть то появляется, то пропадает.

Завершиться вызов без гудков может и по причине того, что абоненты звонят друг другу одновременно. В данном случае чаще всего в аппарате слышатся короткие гудки, а на экране телефона появляется надпись «абонент занят», но при использовании некоторых сотовых операторов иногда вызов просто завершается, так и не начавшись.

Ну и последняя причина завершения вызова без гудков — звонившего занесли в черный список. Практически на всех современных телефонах есть функция «черный список», и, занеся в данную папку абонентов, можно быть уверенным, что они не дозвонятся (пока не воспользуются другими номерами телефонов). Поэтому, если при наборе номера вызов постоянно сбрасывается, при этом не слышны гудки, следует воспользоваться другим телефоном (сим-кой) для звонка, но при этом иметь в виду, что человек на другом конце не желает с вами разговаривать.

Черный список, переадресация вызовов, старая SIM-карта и другие причины сбрасывания вызовов.

Иногда при совершении исходящих звонков телефон сбрасывает вызов: проходит 1-2 гудка, и тишина. То же самое может касаться входящих вызовов — другие абоненты не могут вам позвонить. Рассмотрим основные причины, по которым смартфоны сбрасывают входящие и исходящие звонки, а также способы решения этих проблем.

Абонент находится в «черном списке»

Распространенная проблема — абонент, которому не получается дозвониться, или который не может позвонить на ваш телефон, добавлен в черный список. Иногда люди случайно блокируют контакты и не замечают этого, иногда собственноручно добавили абонента в черный список и забыли об этом.

По этой причине невозможно совершать исходящие и принимать входящие вызовы. Чтобы проверить, заблокирован контакт или нет, попробуйте позвонить другим абонентам (лучше 2-4 разным контактам). Если исходящий вызов совершается без проблем — идут гудки без помех и сбоев — откройте настройки контакта, которому дозвониться не получается.

В зависимости от модели смартфона, функции и названия пунктов будут отличаться. На некоторых устройствах необходимо снять блокировку с абонента (нажать кнопку «Разблокировать контакт»), на других нужно перейти в раздел «Отклонение вызова» и удалить ошибочно добавленный номер из черного списка.

Антивирус блокирует вызовы

Антивирусные программы могут блокировать вызовы — и входящие, и исходящие. Особенно это касается смартфонов от Samsung и антивируса Dr.Web. После установки утилиты, которая борется с троянами, рекламными программами и другим нежелательным ПО, под блокировку могут попасть некоторые номера телефонов.

Чтобы решить проблему, удалите антивирус на смартфоне. После этого можно почистить кэш — через дополнительный софт или с помощью инструментов, встроенных в систему. Завершающий этап — перезагрузка смартфона. Когда антивирус будет полностью удален с гаджета, телефон перестанет сбрасывать входящие и исходящие звонки.

В некоторых случаях не обязательно удалять антивирус со смартфона. Откройте приложение и перейдите в раздел «Профиль». Далее нужно отметить галочкой пункт «Принимать все звонки и SMS».

Переадресация звонков

На смартфоне может активироваться переадресация вызова после определенного времени ожидания — например, 1-2 гудка. После этого входящий или исходящий звонок автоматически сбрасывается.

Решить проблему можно несколькими способами. В первом случае можно позвонить оператору (если после набора номера оператора, исходящий вызов сбрасывается, попробуйте позвонить с другого телефона). Оператор call-центра поможет отключить переадресацию.

Во втором случае можно отнести телефон в ближайший салон сотовой связи. В крупных городах работают салоны всех крупных операторов: МегаФон, Билайн, Теле2 и МТС. Работник салона сотовой связи самостоятельно исправит проблему или сообщит USSD-команду, которая отменит переадресацию всех звонков.

На нашем сайте есть подробная статья о переадресации вызовов.

Сломался радиомодуль

Еще одна причина, по которой телефон может сбрасывать входящие и исходящие звонки — неисправный радиомодуль. Он может сломаться по разным причинам: телефон упал с большой высоты и неудачно приземлился на твердую поверхность, в корпус попала влага, заводской брак; разбился дисплей гаджета, и осколок от экрана попал в чип.

Исправить проблему на программном уровне не получится: нельзя установить специальное приложение, которое восстановит работу радиомодуля. Единственный вариант решения технической неполадки — замена неисправного модуля на новый. Стоимость чипа зависит от модели смартфона: на бюджетных гаджетах ремонт обойдется дешевле, чем на флагманских устройствах от известных брендов.

Недостаточное покрытие сети

В небольших населенных пунктах из-за недостаточного покрытия сети есть проблемы с мобильной связью. В одной точке телефон показывает, что подключен к 3G, но достаточно сделать несколько шагов в сторону, и сеть теряется. По этой же причине сбрасываются входящие и исходящие звонки — телефон находит и сразу теряет мобильную сеть.

Чтобы решить проблему, попробуйте активировать только 2G-сеть на смартфоне. Для этого нужно перейти в настройки гаджет, открыть раздел «Сеть» — «Режим сети» и выбрать пункт «Только 2G». Такой тип связи позволит совершать и принимать звонки. При этом из-за низкой скорости связи на смартфоне не будет полноценного доступа к интернету.

Телефон неправильно определил сеть

Смартфоны автоматически определяют оператора сети — достаточно вставить SIM-карту в мобильное устройство и включить телефон. В зоне с плохой сетью (лифт, далека деревня, бункер) может случиться сбой, и гаджет перейдет на неверную частоту. Например, вместо Теле2 он может определить SIM-карту как МТС или МегаФон.

По этой причине, аппарат будет сбрасывать все входящие и исходящие звонки. Чтобы решить проблему, перейдите в меню параметров SIM и откройте раздел «Мобильные сети». По умолчанию стоит функция автоматического поиска сети. Измените параметры на ручной режим и самостоятельно выберите оператора, чтобы мобильное устройство подключилось к правильной частоте. Для применения всех изменений перезагрузите устройство. Можно вытащить SIM-карту из телефона и вставить ее обратно.

Активирован «режим полета»

Пользователи смартфонов часто включают режим полета, чтобы никто не мог их побеспокоить: отправить SMS или позвонить. Практика показывает, что также часто люди забывают отключить этот режим. Из-за этого, через какое-то время, не получается совершить исходящий звонок — телефон сбрасывает вызов после 1-2 гудков.

Сбой в программных настройках смартфона

Мы загружаем и устанавливаем десятки приложений, меняем оболочку операционной системы. Это может стать причиной сбоя в программных настройках телефона — что-то блокирует все входящие и исходящие вызовы.

Чтобы решить проблему, попробуйте сбросить параметры гаджета до заводских настроек. Перед этим нужно обязательно сделать резервные копии важных файлов, которые хранятся на устройстве: фотографии, видеоролики, документы, номера телефонов.

Неисправная SIM-карта

Еще одна причина, по которой телефон сбрасывает входящие и исходящие звонки — неисправная SIM-карта. За время эксплуатации смартфона у симки могут повредиться контакты, из-за чего она перестает подключаться к сети.

Чтобы проверить работу SIM-карты, вставьте другую симку в телефон и попробуйте совершить вызов. Аналогичную операцию можно выполнить с SIM-картой, которая в теории сломана — вставьте ее в другой телефон и позвоните. Если симка неисправна, единственный вариант решения проблемы — замена чипа. Чтобы восстановить старый номер, обратитесь к сотовому оператору.

Подробнее о недостатки старых SIM-карты мы раскрывали в специальной статье.

Технический сбой, когда телефон самостоятельно сбрасывает вызов, случается редко, по этой причине конкретную причину и способ ее устранения выяснить нелегко. Нередко появление проблемы связано с выполнением настроек самих абонентов, на данный нюанс следует обратить внимание изначально. Не торопитесь отнести смартфон в ближайший сервисный центр, ведь часто она решается без специализированных знаний и расходов. Изначально следует использовать ключевые методы устранения сбоя.

Телефон сбрасывает вызов

Если смартфон отклоняет звонок

Наиболее популярная ситуация— пользователь не имеет возможности принять звонок. Имеется несколько ключевых причин, которые следует детально рассмотреть. Стоит изначально отбросить варианты с проблемами в функционировании вышек — случаи происходят значительно реже.

Решение 1: просмотрите «Чёрный список» в настройках звонков

Стандартный пошаговый алгоритм для старых смартфонов:

  • Кликнуть иконку «Настройки» и отыскать категорию «Вызовы».
  • Выбрать пункт «Отклонение вызова».
  • Зайти в соответствующую графу и проверить наличие номеров.
  • Удалить ошибочно добавленные в черный список – повторить попытку звонка.

Для современных телефонов (от 2017 года выпуска) несколько другие инструкции:

  • Войти в меню звонков.
  • Найти снизу экрана три точки, расположенные в ряд.
  • Кликнуть в перечне заблокированных номеров в настройках.
  • Открывшееся окно в виде шестерёнки (как указатель «Настройки» на первом экране).
  • Выбрать опцию «Белый/Чёрный список», позволяющую очистить от ненужных номеров.

Проверьте номер в чёрном списке

Решение 2: контроль переадресации звонков

Часто у пользователя настроено перенаправление после конкретной длительности ожидания ответа на звонок. Так, после 1-2 гудков осуществляется сбрасывание. Для отмены такой настройки потребуется позвонить в колл-центр, это допускается сделать с иного смартфона или персонально посетить филиал оператора.

  • Чтобы деактивировать перенаправление звонков, следует ввести стандартный USSD-код: ##002# . Выполните перезагрузку и пробуйте.
  • #21# Показывает информацию о включенной переадресации — звонков, сообщений и других данных.
  • #62# Показывает на какой номер производится переадресация входящих вызовов

USSD-коды для отмены переадресаций

Решение 3: активировать только 2G-сеть

Эта методика действует при недостаточном покрытии, в небольших населенных пунктах с отсутствием прогрессивных операторов с современным оборудованием. Для этого нужно выполнить шаги алгоритма:

  • Зайти в «Настройки».
  • «Сеть» — «Режим сети».
  • Кликнуть пункт «Только 2G-сеть».

Смена типа сети

Решение 4: деактивация антивирусов

Нередко антивирусная программа оказывает влияние на стабильное функционирование входящих и исходящих звонков. По этой причине для нормального использования гаджета стоит просто удалить защищающее программное обеспечение. Если сбой не устранен, следует удалить и повторно выполнить установку на устройстве.

Меры, если смартфон отклоняет исходящий вызов

  1. Скачать программу для очищения устройства для настройки значений устройства. Данный способ универсален, поскольку обладает опцией полноценного получения скана отпечатка. Выполняется за 30 минут, в конце дает точный результат проверки.
  2. Внезапная деактивация телефонной книги. Для устранения ошибки пройти по пути: «Настройки» → «Приложения» → «Неактивные». Найти интересующий пункт «Звонок/Телефон» и запустить приложение с последующим рестартом смартфона для применения внесенных пользователем изменений.
  3. Активирована опция «Не беспокоить», это блокирует входящие вызовы, поскольку препятствует подключению к вышкам оператора. Найти строку уведомлений и отключить данный режим.
  4. Просмотреть баланс мобильного в персональном кабинете, проконтролировать активность функции «Запрет вызовов».

Опция «Запрет вызовов»

Если данные меры не принесли результата

  1. Откатить гаджет до изначальных настроек производителя. Перед выполнением нужно скопировать все фото и видео в облачное хранилище или на флешку, телефонные номера перенести на сим-карточку. Иначе все имеющиеся файлы будут безвозвратно удалены. Выйдите из профиля Google, если на гаджете используется система Андроид.
  2. Достать сим-карту и заново ее подключить, решением станет замена слота для карточки. Если карта сбоит с определенной регулярностью, оператор предлагает услугу перевыпуска карты.
  3. Если сбой с конкретным телфеонным номером, его нужно удалить и заново записать в телефонную книгу смартфона.
  4. Закачайте стороннюю программу для приема и совершения вызовов.
  5. Если смартфон отклоняет входящие вызовы и не дает позвонить, а данные способы не помогли, следует обратиться к мастерам, поскольку иногда имеются проблемы с элементом связи или антенной.

Читайте далее: