Менеджер по продажам недвижимости отзывы

Агент по недвижимости – посредник между сторонами, которые заинтересованы в проведении сделки по аренде или купли-продажи как жилого, так и коммерческого недвижимого имущества. При этом работа риелтора оплачивается только после заключения контракта. В случае срыва деловых переговоров, брокер, как правило, остается ни с чем.

О том, с какими еще подводными камнями сталкиваются специалисты вышеуказанной профессии, расскажут бывалые сотрудники.

Отзывы о работе риелтором

Исходя из отзывов можно составить определенное мнение о данной профессии.

Алексей Плишков г. Москва:

Старт моей трудовой деятельности в качестве агента по недвижимости пришелся на 2003 г. Все началось с продажи наследства – небольшая усадьба в пригороде Калуги.

Работал сам, приобретая необходимый опыт методом проб и ошибок. Нередки были случаи, когда сводил клиентов с арендодателями, а они, в свою очередь, договаривались сами, не заплатив мне ни копейки. Тем не менее до и после кризиса 2007-2009 гг. удавалось проводить по 5-10 сделок в месяц, 1-2 из которых, касались продажи жилья, а это 5% от суммы каждого договора. Доходы от аренды составляли 40-50% стоимости одного месяца съема квартиры или дома. Заработки были немалые – от 200 000 руб.

На 2015 г. ситуация кардинально изменилась, что-то подобное мы уже переживали в 2008 г. Рынок недвижимости просто захлебывается от предложений, но ликвидность большинства представленных апартаментов, в условиях низкой платежеспособности населения и высокого курса, остается под вопросом. Поэтому нам остается ждать крупную рыбу, а она непременно клюнет, всему свое время.

Елена Кривцова г. Краснодар:

Большая ошибка многих новоиспеченных агентов заключается в их низкой квалификации. Некоторые даже не понимают, чем они полезны обществу.
Хороший брокер – человек, который экономит время и нервы заказчика.

Ведь чтобы добиться успеха на профессиональном поприще, риелтору нужно не только располагать безупречными знаниями рынка недвижимости, но и уметь выслушать клиента, оказать ему психологическую поддержку, проводить с ним повсеместные юридические консультации, совершать сбор документов, защищать его интересы. В конце концов, такова наша работа!

Ирина Баграмян г. Санкт-Петербург:

На сегодняшний день становиться брокером стоит только в том случае, если у вас есть сбережения или один из членов семьи имеет постоянный источник доходов. Потому что первое время придется совсем худо, вы будете постоянно тратиться то на проезд, то на звонки, а фирма такие издержки не покрывает.

В любом случае я бы рекомендовала работать исключительно на себя, чтобы не делиться прибылью с агентством в обмен на бесполезные тренинги. Для этого достаточно:

  • оформить частное предпринимательство;
  • изучить рынок;
  • обзавестись знакомым юристом;
  • приобрести цифровой фотоаппарат для компоновки и размещения наиболее информативных объявлений.

Егор Смердов г. Владивосток:

В работе агента очень сложно правильно распределить нагрузку и составить максимально продуктивный трудовой график. Например, один месяц можно просидеть без дела, а другой пахать круглосуточно. По этой причине я был вынужден взять двадцатидневный отпуск, чтобы сдать госэкзамены и окончить обучение в вузе.

Андрей Васнецов г. Киев:

До брокерства занимался журналистикой, в связи с этим обрел множество связей, которые пригодились мне на нынешнем месте. У нас в городе очень популярны еженедельные газеты с бесплатными объявлениями. Туда обращаются частники, не умеющие взаимодействовать с интернетом. Все они потенциальные клиенты.
А теперь перейдем к делу.

За пару-тройку сотен гривен (1 000 руб.) редакция сливает информацию еще до выхода материала в тираж. Поэтому найти хорошую недвижимость для реального покупателя не составляет труда.

Главное – не экономить на информаторах: накинув лишний полтинник, я автоматически становлюсь первым на очереди, а это очень важно в моей работе.

Амина Белова г. Ижевск:

Когда агента нанимает собственник жилья для его скорейшей реализации, первое с чего стоит начать – установить адекватную цену. Сначала сумма согласовывается с владельцем, потом сопоставляется с аналогичными предложениями. Если после размещения объявления вас завалили звонками, скорее всего вы продешевили, поэтому не поленитесь установить чуть более высокую стоимость. А если вообще никто не звонил – выставленный ценник сильно завышен.

В крупных риелторских конторах с оценкой недвижимости проблемы как таковой нет. Все благодаря работе мониторингового отдела, постоянно анализирующего рынок вдоль и поперек. Вследствие, продать излишне переоцененную квартиру практически невозможно.

Вячеслав Матвеев г. Белгород:

Во время поиска места работы смотрите в оба. Как-то трудоустраивался в одно агентство, которому требовались молодые перспективные люди без опыта. На самом деле, недвижимостью тут и не пахло. Сотрудники занимались банальным выкачиванием денег с добропорядочных граждан по схеме:

  • завлекали клиентов выгодными предложениями по ценам ниже рыночных;
  • разыгрывали сцену с телефонными звонками от якобы хозяев жилья;
  • предлагали подписать контракт, согласно которому фирма оказывает информационные услуги заинтересованному лицу после внесения конкретной платы – 3 000 руб.;
  • затем заказчику предоставляли список квартир с фиктивными адресами.

О возврате денег пострадавший мог и не мечтать. По сути, данный договор – сделка купли-продажи баз данных арендодателей, без каких-либо гарантий, включающих актуальность информации или обязательств по заселению со стороны агентства.

Евгений Снегур г. Санкт-Петербург:

Огромный минус в работе риелтора состоит в том, что деловые переговоры порой срываются в самом конце и приходиться начинать сначала. Впрочем, это далеко не единичные случаи. Клиентам и владельцам жилья свойственно быть настороже, ведь рынок недвижимости переполнен изобретательными мошенниками.

Даже если вы ведете с десяток сделок, это далеко не гарантия того, что хоть одна из них принесет вам желанный гонорар.

Артем Федосов г. Ялта:

Хотите стать успешным агентом? Для начала станьте другом своим заказчикам. Они должны знать, что могут набрать вас в любое время с целью уточнить даже самые несущественные детали. Также не избегайте разговоров на отвлеченные темы. Ваша позиция надежного товарища искоренит настороженность со стороны клиента, исключив форс-мажорные ситуации во время заключения сделки. И в скором времени ваши услуги будут востребованы только на основании проделанной ранее работы.

Обратите внимание! В эпоху коронавируса все ищут дополнительные возможности заработка. Удивительно, что альтернативными способами зарабатывать можно гораздо больше, вплоть до миллионов рублей в месяц. Один из наших лучших авторов написал отличную статью о том, как зарабатывают в игровой индустрии тысячи людей в интернете. Читайте статью с отзывами о заработке на играх в лучших заведениях.

Стоит ли трудоустраиваться агентом по недвижимости?

Итак, стоит ли заниматься посредничеством? Ответ очевиден: да. Во-первых, любая работа в почете. Во-вторых, зарплата агента по недвижимости гипотетически может превышать сотни тысяч рублей. Но эта цель может быть достижима, только для квалифицированного брокера, который приносит пользу обществу, а не паразитирует на нем.

Исходя из отзывов опытных сотрудников, риелтор должен обладать следующими качествами:

  • ответственность;
  • коммуникабельность;
  • трудолюбие;
  • стрессоустойчивость;
  • умение располагать к себе незнакомых людей;
  • способность к саморазвитию и самообучению.

Среди профессиональных обязанностей необходимо выделить:

  • самостоятельная организация рабочего графика;
  • мониторинг рекламы и размещение собственных объявлений;
  • применение дополнительных методов поиска клиентов;
  • консультирование и сопровождение заинтересованного лица на объектах недвижимого имущества;
  • отстаивание интересов заказчика на всех этапах сделки: подготовка, переговорный процесс, заключение договора.

Источник фотографии

В России есть немало курсов и тренингов для риелторов по вторичной недвижимости, однако о том, как добиться успеха в сфере продаж новостроек, узнать намного сложнее. Между тем квартиры в новостройках – это сложный продукт, специалист по продаже должен обладать неординарным набором навыков и знаний об этом продукте, уметь рассказать о том, чего пока не существует, а потому нельзя показать. Секретами успеха и тонкостями профессии поделилась исполнительный директор компании Est-a-Tet Любовь Дружинина в ходе онлайн-конференции «Как стать успешным специалистом по продаже новостроек?».

Дефицитный кадр

Квартиры в новостройках – очень специфический продукт. «Самая большая сложность в том, что этой квартиры по сути не существует – она находится только в процессе строительства, и у покупателя возникают сомнения, будет этот дом достроен или нет», — отмечает Любовь Дружинина.

Хорошие специалисты по продажам новостроек сейчас в дефиците. По данным исследовательского центра рекрутингового портала Superjob.ru, в настоящее время на одну вакансию специалиста по продажам недвижимости приходится два резюме, тогда как по всем специальностям на рынке труда соотношение спроса и предложения составляет 3,8 резюме на вакансию. Правда, дефицит специалистов по продажам характерен не только для недвижимости, в целом по рынку менеджеров по продажам еще меньше – 1,5 резюме на вакансию.

И продажник, и юрист

Основные требования к менеджерам по продажам новостроек – в принципе те же, что и в любых продажах. По словам Любови Дружининой, это активная жизненная позиция, упорство в достижении целей, грамотная речь, умение общаться с разными людьми на их языке. «Но не стоит забывать, что квартира – это на сегодня самая дорогая покупка, которая случается в жизни человека, и одно из самых важных приобретений. Соответственно, покупатель очень тщательно подходит к процессу выбора и интересуется множеством деталей. Осведомленность совершенно в разных областях жизни, эрудиция, доброжелательность и терпение являются залогом успеха в этой сфере», – отмечает эксперт. Специалист по продажам квартир в новостройках должен не только «вкусно» описать продукт, но и разбираться в юридических аспектах, грамотно проконсультировать клиента, чтобы снять возможные опасения.

По сравнению с риелторами вторичной недвижимости есть разница и в темпах продаж, и в графике работы. «Здесь не нужно искать клиентов – входящие звонки уже обеспечены компанией, самое главное – настроить себя на то, чтобы быстро и качественно обслужить большое количество потенциальных клиентов», – говорит Любовь Дружинина.

Существуют и специфические сложности, характерные именно для работы в сфере продаж новостроек. Например, один из читателей www.irn.ru рассказал о такой этической дилемме: «Известно, что у застройщика есть проблемы. Стройка пока не встала, но еще чуть-чуть и встанет. При этом сам застройщик неплохой, никакие не мошенники. Просто возникли проблемы с финансированием, все мы верим, что это временно и все наладится. Что делать в этом случае? Умалчивать о проблеме – значит по сути обмануть клиента, значит, он будет недоволен, будет оставлять плохие отзывы, что скажется на репутации агентства. Да и вообще обманывать людей нехорошо. Рассказать о проблеме – человек точно откажется. Как ни убеждай, что все временно и дом будет достроен, просто, наверное, позже, чем обещают, – люди как огня боятся долгостроя и не будут рисковать. При этом, поскольку проблемы возникли из-за недостатка финансирования, сообщая людям все, что знаем, а значит, не обеспечивая застройщику продаж, мы его фактически добиваем, а вместе с ним и тех людей, кто уже купил у него квартиру».

Любовь Дружинина считает, что у человека, работающего в агентстве недвижимости шансов столкнуться с такой проблемой меньше, чем у специалиста отдела продаж в девелоперской компании: «Мы заинтересованы в сохранении собственной репутации, и, если по какому-либо объекту возникают определенные сложности, мы предпочтем своевременно приостановить продажи по данному объекту. В этом, кстати, существенное отличие работы специалиста по продажам у застройщика, который вынужден продавать объекты своей компании в любом случае, от специалиста по продажам в крупной риелторской компании, которая располагает портфелем объектов и имеет возможность отказаться от реализации заведомо неблагополучного адреса. Даже в такой ситуации агентство может обеспечить своих специалистов работой с благополучными адресами».

Заработал, сколько продал

Чаще всего менеджеры по продажам недвижимости не имеют постоянного оклада, а доход их представляет собой процент от сделки. Иногда к этому прибавляют процент от дохода отдела или другой вид бонуса, также завязанный на эффективность работы. По данным Superjob.ru, среднемесячный доход менеджера по продажам недвижимости составляет 50 000 – 60 000 руб.

Однако некоторые компании используют более гибкий подход, обеспечивая отдельных специалистов, прежде всего начинающих, неким гарантированным окладом. «Для новых сотрудников у нас предусмотрены оклады, которые позволяют поддержать начинающего специалиста на первых этапах работы, с ростом объемов продаж повышается и процентная ставка», – рассказывает Любовь Дружинина.

При этом прямой зависимости между сегментом недвижимости и доходами риелтора нет. «Процент разный и зависит от стоимости квартиры и нюансов сделки, которые влияют на трудозатраты при ее реализации, – отмечает эксперт. – При продаже новостроек экономкласса – за счет количества сделок, при продаже элитной недвижимости – за счет крупных сделок».

Вуз не имеет значения

Жестких требований к образованию специалистов по продажам новостроек нет. По данным Superjob.ru, чаще всего в вакансиях указывают просто высшее образование без конкретизации профиля. «По опыту нашей компании, успешными сотрудниками становились выпускники совершенно различных вузов», – говорит Любовь Дружинина (Est-a-Tet).

Однако менеджеру по продажам новостроек необходимо понимание специфики рынка недвижимости, и этому многие агентства готовы учить. Например, в компании Est-a-Tet для тех, кто желает получить специализацию в сфере продаж новостроек, действует программа «Карьерный лифт Est-a-Tet». «После прохождения обучения в Est-a-tet они становятся профильными специалистами, которые хорошо ориентируются на рынке жилой недвижимости Московского региона, владеют юридическими вопросами, в полной мере осваивают юридическую сторону работы с недвижимостью, разбираются в технических характеристиках жилых зданий – материалах, планировках, способах строительства, – рассказывает представитель компании. – По сути наш специалист может сопроводить сделку от А до Я: от момента заключения договора до выдачи ключей и оформления прав собственности. Кроме того, он должен владеть основными навыками общения и ведения переговоров, чему тоже можно научиться по нашей программе. Тем не менее любые теоретические знания требуют закрепления на практике, поэтому преподавание на наших курсах ведется действующими специалистами, а после окончания обучения лучшие выпускники получают возможность работать в компании Est-a-Tet с самыми интересными объектами Москвы и Московской области».

Карьерные возможности

Возможностей для карьерного роста у специалистов по продажам новостроек несколько – и в рамках углубления и расширения навыков «продажника», и повышения на руководящие позиции, и в рамках передвижения в другие отделы риелторской компании.

Например, в компании Est-a-Tet принята собственная внутренняя система аттестации специалистов, которая выделяет три степени – специалист, эксперт и ведущий эксперт. Данное звание дается по результатам аттестации и по объемам продаж.

Второй вариант – передвижение на руководящие позиции. Многие специалисты не понимают, почему при успешной работе они не получают такого повышения. Вот, например, что в ходе онлайн-конференции рассказал один из читателей: «Я уже 5 лет являюсь менеджером по продажам новостроек. Доход за эти годы вырос, но хотелось бы и карьерного движения, а на руководящие должности не повышают. Как доказать, что я достоин руководящей работы, а не просто хороший продавец?».

По словам Любови Дружининой, чтобы стать руководителем, мало хорошо продавать. «Нужна инициативность, желание внедрить в рабочие процедуры что-либо новое, ведущее к оптимизации работы, к получению дополнительной прибыли компании, улучшению ее имиджа и т.д. Кроме того, нужны организаторские способности, способность к оперативному мышлению, необходимо уметь быстро принимать верные решения в сложных ситуациях, потому что к руководителю все идут со своими проблемами, а его задача – найти выход быстро и точно, – объясняет эксперт. – Очень важно умение убеждать, помогать, обучать, вести за собой, организовывать какие-то процессы. Если всеми этими качествами вы располагаете, но руководство не повышает вас, возможно, в вашей компании пока просто нет такой возможности».

Наконец, специалист по продажам может продолжить карьеру в других отделах риелторской компании. Например, как сообщила Любовь Дружинина, в ее компании департамент, занимающийся разработкой концепций и формата проектов, оценкой их инвестиционной привлекательности, сформирован именно из числа опытных агентов. Этим сфера продаж мало отличается от любых других, ведь передвижения внутри компании – не редкий случай во всех областях. «У нас есть много историй, когда сотрудник переходит в другое подразделение, – продолжает эксперт. – Одни из последних: курьер перешла в отдел оформления на блок подготовки документов, операторы колл-центра перешли в отдел по работе с клиентами и в отдел аренды элитного жилья, менеджер департамента элитной недвижимости заняла позицию бренд-менеджера, заместитель директора департамента новостроек возглавил департамент проектов и координацию работы с партнерами-застройщиками. И таких историй у нас много».

Таким образом, карьера специалиста по продажам новостроек выглядит достаточно привлекательно. Конкурентов среди соискателей здесь меньше, чем во многих других областях рынка труда, а карьерных возможностей открывается много. С другой стороны, как отмечают специалисты www.irn.ru, невысокая конкуренция не означает, что карьеру в этой сфере сделать легко. Далеко не каждый способен быть успешным «продажником», а для продаж такого непростого продукта, как квартиры в новостройках, надо обладать специфическими знаниями и умениями. А опыт можно приобрести только на практике.