Секонд хенд фамилия

С кем вы конкурируете при закупке товара? В России же нет сетей, работающих в вашем формате?

— Мы конкурируем за поставщиков на мировом рынке с крупными западными сетями. Работая с ними бок о бок, часто сталкиваясь на специализированных мероприятиях, посещая их магазины, мы чему-то учились: как строить сеть, закупать, планировать, управлять ассортиментом. Но до определенных пределов, так как это очень технологичный сегмент, здесь не делятся секретами, потому что технологии создают конкурентные преимущества, для каждого off-price-ретейлера это ноу-хау.

Сейчас мы можем без ложной скромности сказать, что уже успешно конкурируем за товарные потоки с мировыми гигантами, опережая их и по скорости принятия решения, и по другим параметрам. Таким образом уже не раз наши байеры заключали сделки по поставкам, на которые претендовали большие игроки мирового off-price-рынка.

В России есть примерно 15-20 магазинов, пытающихся копировать наш формат, но это все несетевые игроки, небольшая локальная розница, «разбросанная» по разным регионам. Кто-то из них хоть и пытается позиционировать себя как off-price, но не имеет доступа ни к такому пулу поставщиков, ни к широкому ассортименту, ни к столь привлекательным ценам — соответственно, транслировать их покупателю они тоже не смогут.

Для того чтобы выйти на наш уровень, нужно постоянно вкладываться в развитие — в первую очередь в технологии. Не забирать прибыль, а постоянно ее реинвестировать. Только так можно заявить о себе и партнерам, и потребителю, обеспечивая его существенной выгодой.

Как вы управляете таким ассортиментом? Он же гигантский!

— Вообще да. В зависимости от сезона у нас одномоментно в сети находится от 2 млн до 5 млн SKU. Когда мы общаемся с коллегами из традиционных fashion-сетей, где 3 тыс. позиций или 10 брендов, — это уже много, они ужасаются: «Как вы всем этим управляете, это нереально!»

Мы управляем на уровне категорий, используя нами же разработанные уникальные алгоритмы. Задачи реализует наша собственная высокотехнологичная система обработки и распределения товара, которую все эти годы создавали и совершенствовали наши аналитики, логисты, ИТ-специалисты, коммерсанты. Она знает о спросе все и сигнализирует о потребностях магазина в том или ином товаре. Видя картину по всей сети, мы понимаем, бренды какого уровня в какой категории товаров и в каком количестве нам будут необходимы для удовлетворения спроса.

Какая у вас оборачиваемость?

— Если очень усредненно — около 70 дней. По каждой группе товаров она своя. Понятно, что все зависит от региона, сезона. Но если товар за время, которое наша внутренняя система отводит ему на реализацию, не продался, включается механизм автоматической переоценки. Он тоже многомерный, учитывает целый ряд параметров, начиная от сезона и заканчивая историей спроса на аналогичные товары в данном магазине. Все эти алгоритмы реализованы в той же системе, которая управляет распределением товара.

Но уценяемый товар остается в этом же магазине или перемещается в другие?

— Он остается в том же магазине. И покупатели об этом знают. У нас большой пул лояльных клиентов. На данный момент их около 3,3 млн, из которых более 10 тыс. приходит к нам еженедельно. Это те покупатели, которых мы видим, поскольку они пользуются картами лояльности — а скидки по ним у нас предусмотрены только в будни. Какую-то часть мы пока не видим, потому что они приходят в выходные, когда как раз максимальный трафик. Соответственно, высоколояльных покупателей еще больше.

Мы знаем, что они мониторят наши поставки, знают, в какие магазины товар приходит каждый день, включая выходные. Есть такие, которые успевают за один день объехать три-четыре наших магазина, регулярно приезжают на открытие новых. Есть те, кто ориентирован на самые выгодные предложения и готов ждать, пока товар будет уценен, — мы видим это по истории их покупок, в которой много товаров с «розовыми ценниками». Да, такой покупатель упустит лучшие товары, зато купит с баснословным дисконтом. Здесь идет своеобразная игра: самый нетерпеливый покупает сейчас, так как на следующий день этого товара, как и в том самом подвале Filene’s, уже не будет. А кто-то ждет и увеличивает выгоду. Таких, кто забежал в магазин, увидел вещь на манекене, попросил «завернуть» и побежал дальше, нет. Посещение Familia — это квест. С азартом, предвкушением, поиском. Как раз об этом пишут многие покупатели, лояльные нашей сети, в своих отзывах о шопинге в Familia.

У вас есть ограничение по числу вещей в примерочную?

— Нет, закатывай хоть полную тележку и меряй весь день! При такой широте ассортимента ограничивать покупателя неправильно. Это тоже фишка формата и Familia.

В ваших магазинах воруют? Какой процент приходится на воровство? А что вы делаете со своими стоками?

— У нас нет стоков. Мы распродаем все до последнего. Если остается что-то, то это уже такая некондиция, что мы ее отправляем на утилизацию.

Почему у вас нет интернет-магазина?

— Это нецелесообразно. У нас очень маленькая «глубина полки». Пока ты оцифруешь товар и выставишь его на виртуальную витрину, его уже могут купить в розничном магазине. Кроме того, на покупателя придется переложить еще стоимость этой самой оцифровки товара, формирования посылки, доставки. А ведь наша задача — дать покупателю наименьшую цену, сохранить максимальную off-price. При этом вряд ли кто-то из поставщиков захочет сотрудничать с off-price, если цены на этот товар будут отображаться в Интернете и всегда конкурировать с ценой регулярной розницы.

Ведь у нас продаются коллекции не только прошлого сезона, но и текущего. Бывает так, что мы получаем товар раньше, чем он поступает в регулярную розницу, как это ни странно звучит для off-price. Потому что если мы закупаем сток, например, у шоурумов, то в наших магазинах, в том числе благодаря высокой скорости обработки и распределения товара, он может появиться раньше, чем в регулярной рознице. Причем в таком разнообразии, которого магазины «родной» сети не увидят.

Вы отслеживаете цены регулярной розницы?

— Да, конечно. Наши сотрудники постоянно «в полях», вот сейчас идет завоз весенне-летней коллекции, они отслеживают ассортимент, цены. Нам очень важно понимать, что будет на рынке. Сейчас идет снижение маржи на глобальном уровне. И те, кто захочет удержать покупателей, должны будут пожертвовать доходностью. Мы не планируем поднимать цены, потому что ценообразуемся от прошлого года. В 2018 году мы даже снизили их по отношению к 2017 году. У нас вырос средний чек на 1%, количество позиций в чеке — на 6%, но средняя цена за штуку снизилась. Мы выросли за счет конверсии. Люди стали у нас больше покупать. Конечно, средний чек на рынке падает, потому что люди стараются покупать вещи подешевле и «распыляются» по большему числу сетей — из-за поиска выгоды лояльность к конкретным брендам падает. Мы за этим трендом идем, но нам проще — как раз у нас можно удовлетворить потребность в поиске выгодного предложения в рамках определенной ценовой категории, выбрать из линейки брендов.

Для зарубежных сетей, работающих в вашем сегменте, интересен рынок России?

— Пока мы такого интереса не видим. Они не так давно начали осваивать Европу, если брать всю историю развития off-price. И там пока еще много неохваченных территорий.

Какие основные сложности в работе вы бы назвали?

— Пожалуй, некоторое обесценивание понятия «бренд» на отдельных территориях из-за деятельности недобросовестных предпринимателей. Например, мы некоторое время не могли понять, почему в нескольких сибирских городах, где мы недавно появились, какие-то категории товаров космически популярны, а какие-то — казалось бы, очень востребованные в других магазинах — продаются «туго». Пообщались с покупателями. Оказалось, репутация многих брендов там подпорчена торговцами, заманивающими покупателей на высокие марки по низким ценам. На деле же они торгуют откровенными низкокачественными подделками. Я лично видел рубашки Brioni, Armani, Paul&Shark по 300 рублей. Ужасного качества, из дешевого материала, с безобразными швами, фурнитурой… И на фоне этого «фейка» приходим мы и говорим: у нас — бренды, причем по очень выгодным ценам. И потребитель «возвращает»: ага, знаем мы, есть тут уже одни такие с «брендами».

Но постепенно покупатели проникаются доверием: они видят, что у нас действительно оригинальные бренды, действительно качественные товары, — понимают это по материалу, по швам, по всем этикеткам. Срабатывает эффект сарафанного радио. Надеемся, что с введением обязательной маркировки в этом смысле вздохнем свободнее. А пока честно делаем свое дело и всегда помним, что третий win — покупателя — должен быть на первом месте.

Как человек, который мало интересуется брендами, которые покупают, я захожу в различные дискаунтеры лишь для того, чтобы купить одежду, которая просто понравится мне своим видом, а заплатить при этом как можно меньше.

В общем, не задавалась я особо вопросами о том, что именно предлагает нам «Familia».

И, наверное, зря, потому как изначально суть сток-центров как раз и сводится к тому, чтобы у каждого была возможность купить качественную дорогую вещь.

Говорить про оригиналы и подделки крайне трудно, потому как иногда они бывают настолько неотличимы, что порой можно легко ошибиться.

Я же в этот раз целенаправленно пошла в «Фамилиа», чтобы попробовать отыскать какие-то бренды, а также посмотреть на них цены, чтобы понять, действительно ли мы можем сэкономить и найти что-то дорогое, но по низкой цене.

Так уж получилось, что среди одежды мне попадались лишь не самые любимые многими марки в стиле «Модис», «Глория Джинс», «Твое» и прочее, что итак можно купить недорого.

А вот среди брюк удалось найти «Tom Tailor». Себе я так и не смогла подобрать вещь от этого бренда — просто не попадалось ничего хорошего и подходящего, но очень часто приходится слышать положительные отзывы и о качестве, и об удобстве.

Магазин нам указывает на то, что стоимость такой вещи — 8514, а сейчас мы можем ее прикупить всего за 1999. Правда стоит учитывать, что это уже розовый ценник, а потому изначальная стоимость в этом магазине была другой — 2859.

А вот среди обуви было как-то проще найти что-то известное в плане бренда.

Вот, например, кроссовки «Puma».

Простые, но они совершенно не отталкивают своим внешним видом. Скажем так, если бы они были в моем размере, я бы к ним присмотрелась.

По цене — все видно на ценнике, но здесь уже выгода не такая большая. А, учитывая, что все-таки продаются старые коллекции, не удивлюсь, если и в других магазинах эту обувь можно найти за такую же цену.

От бренда «Пума», кстати, сейчас часто попадаются вещи в магазине — рюкзаки по 1800, толстовки за 2600. И все из этого симпатичное, но вот вряд ли дешевое.

Так же, говоря о кроссовках, хотелось бы показать еще парочку вариантов.

Один из них — «Nike».

Здесь я сразу и не подумала бы, что это «Найк», но уже потом обратила внимание на «галочку» сбоку, которая и говорит о бренде.

Хотя у меня все-таки есть сомнения, которые я не могу ничем объяснить. Просто ничего подобного у данного бренда я не видела и обувь показалась мне не такой качественной, какой она могла бы быть за 8 с лишним тысяч (якобы цена в других магазинах).

Не знаю, как долго они простоят по цене 5499. В целом-то обувь не плохая, выглядит обычно, но вот цена здесь отталкивает.

Еще один бренд — «Babolat».

Я с этим брендом почти не знакома (как раз впервые увидела в «Фамилиа» и купила себе одну пару, но в другой расцветке), но остановилась только из-за стоимости.

10000 в других магазинах против 2199 в сток-центре. Здесь мы получаем скидку в 79% при условии, что ценник не розовый, а обычный.

Не совсем понимаю это ценообразование, но что нашла, то нашла.

В отделе с мужскими рубашками частенько мне стали попадаться те, что выпускаются под брендом «Antonio Morato».

В основном их цена около 2-3 тысяч (если не было никакой уценки), но нам удавалось купить и меньше, чем за 400. Сделана вещь так, что вполне похоже на оригинал, поэтому было бы здорово, если это правда.

«Улов» в плане брендов совсем небольшой, в основном все-таки попадается недорогой масс-маркет.

Акции Фамилия Вам понравится! — Действует с 08.07.2020 до 08.08.2020


Смотреть весь каталог Все каталоги Архив акций

Другие действующие акции Фамилия

до 26.07.2020

Акции Colins

New Womens Arrivals — Действует с 02.05.2020 до 26.07.2020 до 31.07.2020

Акции Глория Джинс

МУЖЧИНЫ РАСПРОДАЖА — Действует с 18.05.2020 до 31.07.2020 до 31.07.2020 МУЖЧИНЫ НОВАЯ КОЛЛЕКЦИЯ — Действует с 18.05.2020 до 31.07.2020 до 31.07.2020 ЖЕНЩИНЫ РАСПРОДАЖА — Действует с 18.05.2020 до 31.07.2020 до 31.07.2020 ЖЕНЩИНЫ НОВАЯ КОЛЛЕКЦИЯ — Действует с 18.05.2020 до 31.07.2020 до 26.07.2020

Акции Befree

New Arrivals — Действует с 25.05.2020 до 26.07.2020

Популярные города: Выбрать другой город

Телефон горячей линии: +7 (495) 967 73 73

Любите продукцию магазина Фамилия? Хотите покупать ее дешевле, чем в любом магазине? Ознакомьтесь с акциями магазина на июль 2020.

Магазины Familia привлекают потребителей с разным уровнем достатка, однако всех постоянных покупателей товаров в филиалах крупнейшего в России off-price ритейлера объединяет стремление хорошо выглядеть и желание приобретать вещи известных брендов по разумной цене. Акции в Familia, такие как, например, яркие ценники, позволяют совершать обдуманные покупки.

Дисконт действительно действует

Если к товару прикреплён розовый ценник, значит его нынешняя цена является минимальной с момента его поступления. Оранжевый ценник даёт возможность получения 10% скидки в Familia при оплате, при условии покупки трёх таких вещей (одинаковых или разных товаров, но с оранжевыми ценниками).

Какие могут быть акции на этой неделе

Акция
на бесплатную доставку товаров
Действует до: июль 2020
Получить промокод
Акция
на скидку при покупке от 3000 р
Действует до: июль 2020
Получить промокод
Акция
на скидку 10% на все товары сети
Действует до: июль 2020
Получить промокод

Получение промокода

Введение промокода
НЕ ТРЕБУЕТСЯ Просто ознакомьтесь:
с каталогом товаров Фамилия
или
акциями магазина Фамилия

Акции распространяются на следующие группы товаров:

одежда, мужская одежда, женская одежда, обувь, женская обувь, мужская обувь, верхняя одежда,

Как не пропустить желанную скидку?

Не обязательно постоянно просматривать каталог, чтобы не пропустить скидку на присмотренный продукт. Используйте подписку на новости об акциях и других важных событиях на нашем сайте. Так вы будете в курсе всех текущих и ожидаемых акционных предложений от Фамилия.

Акции по поводу и без него

Кроме того, оформив дисконт, клиент Familia получает возможность дополнительной экономии, так как участники программы лояльности или держатели дисконтных карт получают скидку 5% на покупки в будние дни и 7% в дни шопинга по понедельникам. Для опытных шопологиков это настоящий подарок. Также дисконт позволяет откладывать вещи, в том числе и акционные товары, до конца текущего дня.

Формат круглогодичных распродаж

Несмотря на то, что каталог товаров Familia с ценами отсутствует на официальном сайте компании, это отнюдь не значит, что в торговой сети меньше покупателей, нежели в магазинах, чьи онлайн-ресурсы позволяют выбирать товары и оформлять заказы в интернете. Стоит принимать во внимание, что в отличие от торговых сетей формата не off-price, где цены на порядок выше, в магазинах Фамилия распродажа фактически длится круглый год.

В более чем 290 точках продаж вне зависимости от времени дня наблюдается нескончаемый поток покупателей. Всё дело в том, что с 2016 года компания начала успешно конкурировать с ведущими мировыми операторами своего формата за товары известных торговых марок, что позволило существенно расширить ассортимент продукцией всемирно известных брендов.